الدليل التقني انشاء متجر الكتروني احترافي | أعرف المزيد

ما أهم خطوات انشاء متجر الكتروني احترافي؟

فريق أمجاد هنا للرد فى هذا الدليل التقني سنوضح جميع الخطوات القانونية – التقنية اللازمة لانشاء متجر الكتروني احترافي، أمجاد معك خطوة بخطوة لتصبح مالك متجر الكتروني ناجح يكون طريقك لدخول عالم التجارة الالكترونية السعودية والذي يشهد توسع وتطور كبير وملحوظ خلال السنوات الماضية، وتشير الاحصائيات أن هذا التوسع والتطور مستمران خلال السنوات القادمة.

ابدأ اليوم فى تأسيس متجر الكتروني وابدأ رحلة ناجحة في عالم التجارة الالكترونية، وفريق أمجاد معك فى جميع خطواتك من:

انشاء متجر الكتروني احترافي.
تأسيس متجر الكتروني بشكل سليم تقنيًا.
حجز الدومين والاستضافة اللازمتين.
اختيار افضل منصات انشاء متجر الكتروني.
خدمات إدارة متاجر احترافية بعد الانشاء.
خدمات تسويقية احترافية تحول متجرك من متجر عادى إلى علامة تجارية ناجحة.

تواصل معنا وابدأ الحين.

فى الفقرات التالية من هذا الدليل التقني لأمجاد سنوضح لك جميع خطوات رحلة انشاء متجر الكتروني فلنبدأ:

1- التخطيط والتحليل قبل التنفيذ:

قبل البدء فى انشاء متجر الكتروني احترافي يجب أن يكون هناك دراسة وافية لكل ما يتعلق بالسوق الذي ستدخله، المنتجات التي ستقدمها، المنافسين والجمهور المستهدف لك. تعتبر هذه الدراسة بمثابة خارطة طريق لك ولفريق عملك في المستقبل.

2- الجوانب القانونية لتأسيس متجر إلكتروني:

أهم ما يميز المملكة العربية السعودية هي وضوح القوانين بها وأنه لا مفر من الالتزام لذلك اتبع الخطوات التالية لتأسيس متجر الكتروني بشكل قانوني مئة بالمئة:

استخراج تصريح رسمي لفتح المتجر من وزارة التجارة والاستثمار.
استخراج سجل تجاري للنشاط الإلكتروني عبر الوزارة.
التسجيل في منصة معروف لتوثيق المتجر وزيادة الثقة.
إذا كانت المنتجات صحية أو غذائية، لا بد من الحصول على تراخيص إضافية من الجهات المختصة مثل وزارة الصحة.
التسجيل في هيئة الزكاة والدخل للحصول على الرقم الضريبي (VAT).

ملحوظة هامة احتفظ بأكثر من نسخة سواء ورقية أو رقمية لكل مستخرج أو مستند تحصل عليه، لتتمكن من استخدام بسهولة فى اى وقت.

3- اختيار اسم المتجر وحجز الدومين المناسب واستراتيجيات التسمية:

لا يتم اختيار أسماء المتاجر الالكترونية بشكل عشوائي أو عاطفى ولكن هنا استراتيجية لتسمية المتجر والتي من أهم عناصرها:

أن يكون الأسم قصير.
سهل النطق.
يعكس نشاط المتجر أو طبيعة المنتجات التى ستقدمها.
غير مكرّر وخالٍ من التشابه القانوني.

و لحجز دومين احترافي لمتجرك يمكنك اتباع الخطوات التالية:

اختر امتدادًا مناسبًا (.com إذا تستهدف سوقًا دولية، .sa أو .com.sa للسوق السعودي).
تجنّب الأرقام والشرطات الطويلة قدر الإمكان.
افحص توفر الاسم على منصات التواصل الاجتماعي لضمان اتساق الهوية.
تحقق من المزودين الموثوقين.
فعّل حماية الخصوصية.

وبهذه الخطوة من انشاء متجر الكتروني يكون لديك اسم متجر احترافي ودومين سهل ومناسب للعمل به.

4- اختيار أفضل حلول الاستضافة: أنواعها وكيف تختار استضافة موثوقة:

استضافة المتجر واحدة من أهم أسباب نجاحه وذلك لأنها العامل الأول فى سرعة التحميل وضمان عمل المتجر بكفاءة باستمرار ولذلك يجب اختيار أفضل حلول الاستضافة لمتجرك بالتأكد من توافر جميع العوامل التالية:

سرعة الخادم.
وقت التشغيل (uptime ≥ 99.9%).
توافر دعم فني 24/7.
عمل نسخ احتياطي يومي.
استخدام مراكز بيانات قريبة من جمهورك المستهدف.
وجود CDN (شبكة توصيل المحتوى) لتقليل زمن التحميل خاصة للزوار البعيدين.
وجود سياسات الأمان بوضوح.
القدرة على تثبيت شهادة SSL بسهولة.

إذا كنت تحتاج لتوضيح أى عامل من العوامل التالية لا تتردد فى التواصل مع خبراء تأسيس المتاجر الالكترونية فى امجاد.

5- اختيار أفضل منصات انشاء متجر الكتروني:

فى هذه الخطوة يوجد الكثير من الاختيارات أمامك ولكن لكل منصة مميزات تجعلها اختيار مناسب للبعض وغير مناسب للآخرين وفى الجدول التالى ستجد مقارنة بين أفضل منصات انشاء متجر الكتروني فى السعودية:

وجه المقارنة	سلة	زد	شوبافاي
المميزات الرئيسية	واجهة عربية بالكامل، لا يوجد عمولات على المبيعات، مع دعم محلي سريع.	منصة سعودية قوية، توفر أدوات تحليلية متقدمة، دعم فني فعال، مرونة للمتاجر الكبيرة	منصة عالمية موثوقة، بها آلاف التطبيقات والإضافات، تدعم أكثر من لغة.
سهولة الاستخدام	سهلة ومناسبة للمبتدئين، إعدادات واضحة، دعم باللغة العربية	سهلة مع وجود أدوات تحليلية أكثر، مناسبة للمتاجر المتوسطة والكبيرة	سهلة الاستخدام نسبيًا، لكن تحتاج تعلّم بعض الجوانب التقنية، واجهة باللغة الإنجليزية
دعم طرق الدفع المحلية بالسعودية	تدعم مدى وسداد ، STC Pay، والدفع عند الاستلام بشكل كامل ومحلي	تدعم مدى وسداد الدفع عند الاستلام، وطرق دفع إلكترونية أخرى محلية.	يدعم بوابات دفع دولية مع دعم محدود للدفع المحلي في السعودية (تحتاج تطبيقات إضافية)
التكامل مع شركات الشحن السعودية	متكامل بالكامل مع SMSA، Aramex، DHL وغيرها	تكامل قوي مع شركات الشحن المحلية والدولية	تحتاج إعدادات إضافية أو تطبيقات مدفوعة للتكامل الجيد مع الشحن السعودي
قابلية التوسع والتطوير	المنصة جيدة للمتاجر الصغيرة والمتوسطة، إمكانية التوسع بشكل معقول مع خطط أعلى	جيدة للمتاجر المتوسطة والكبيرة، أدوات تحليلية متقدمة تساعد على النمو	ممتازة جداً للتوسع الدولي، منصات تطبيقات ضخمة تسمح بتطوير وظائف المتجر بشكل واسع
الملائمة السوق السعودي	موجهة بشكل خاص للسوق السعودي مع مراعاة القوانين والطرق المحلية	موجهة للسوق السعودي مع مزايا محلية.	مناسبة للسوق العالمي أكثر، لكنها قابلة للتخصيص للسوق السعودي عبر إضافات

6- متطلبات الأمان وحماية بيانات العملاء:أمان وحماية بيانات عملائك وزوار متجرك يجب أن تكون من أهم أولوياتك من اليوم الأول وذلك من خلال:

شهادة SSL: وهي ضرورية لتأمين نقل البيانات وإظهار علامة القفل في المتصفح.

تشفير قواعد البيانات: خصوصًا بيانات البطاقات وبيانات العملاء الحساسة (استخدم معايير PCI DSS عند التعامل مع بطاقات الائتمان).

نسخ احتياطي دوري: يومي أو أسبوعي حسب حجم النشاط، مع خطة استعادة فى وقت بسيط.

التحديث الدوري: تحديثات نظام المتجر والإضافات فور إصدارها لتفادي الثغرات.

أدوات كشف الاحتيال: فلترة الطلبات المشبوهة، تحقق من عناوين IP، ومراقبة سلوكيات الشراء الغير طبيعية.

وبذلك يكون متجرك جاهز للتصفح الامان ولا يجد عملائك أى قلق او ريبة فى ترك بيانات البطاقات الخاصة بهم.

7- تجهيز سياسات المتجر: من الصفحات المهمة جدًا فى المتجر الاحترافي هى صفحات سياسات المتجر سواء الخصوصية، الشروط والأحكام، سياسة الإرجاع والأسئلة الشائعة، و لتتمكن من صياغتهم بشكل سليم إليك مجموعة من النصائح:

سياسة الخصوصية: يجب أن يكون محتواها يوضح ماذا تجمع من بيانات ولماذا وكيف سيتم استخدامها وتخزينها.

الشروط والأحكام: توضح بها حقوقك وواجبات العميل، سياسات الدفع، التسليم، والملكية الفكرية.

سياسة الإرجاع والاستبدال: لتوضيح مدة الإرجاع، حالة المنتج المطلوبة، تكاليف الشحن للإرجاع.

صفحة الأسئلة الشائعة: تكون عبارة عن أشهر الأسئلة التي تتلقاها باستمرار حول المنتجات أو طريقة التعامل مع المتجر واجابتها بشكل واضح لتساعد في تقليل الاستفسارات المتكررة.

8- خيارات الدفع المتنوعة و الربط مع طرق الدفع والبوابات الجاهزة: يجب أن تُوفر فى متجرك أكثر من خيار للدفع سواء الدفع عن طريق الخدمات الوسيطة، الدفع عن طريق الحساب البنكي وبالتأكيد الدفع عند الاستلام. وفيما يخص الربط مع بوابات الدفع الجاهزة تقوم بتقديم الطلب وارسال جميع البيانات اللازمة لكل منصة وانتظار التأكيد.

9- اعدادات الشحن واختيار افضل شركة شحن سعودية: فى المملكة العربية السعودية يوجد أكثر من شركة شحن رائدة ويمكنك التعرف عليها من من افضل شركات الشحن بالسعودية.

10-إضافة وإدارة المنتجات والتصنيفات على المتجر:

وصولًا لهذه الخطوة تكون قد قمت بـ انشاء متجر الكتروني احترافي ومؤمن بالكامل كل ما تبقى هو اضافة المنتجات مع تصنيفها بشكل صحيح وهذه مجموعة من قواعد اضافة منتجات المتاجر الإلكترونية:

توضيح معلومات المنتج الأساسية: اسم واضح، وصف طويل وقصير، مميزات، مواصفات فنية، وسياسة الضمان إن وجدت.
استخدام صور عالية الجودة: صور للمنتج من زوايا متعددة، إتاحة إمكانية تكبير لظهور تفاصيل أكثر، واستخدام أوصاف بديلة للصورة (Alt) لتحسين SEO.
وجود التصنيفات وفلاتر البحث وعملها بشكل صحيح: سواء البحث بالأسماء ، الأصناف، البراندات، النطاقات السعرية، أو الألوان لتسهيل وصول العميل الى ما يحتاج فى أسرع وقت.
تحسين صفحات المنتج: استخدم الكلمات المفتاحية مثل الاسم المعروف للمنتج داخل الوصف الخاص للمنتج بشكل طبيعي.

11- عمل الاختبارات اللازمة قبل الإطلاق:

الآن يمكننا القول أن المتجر الخاص بك جاهز للانطلاق والإعلان عن بدء تشغيله واستقبال الطلبات عليه، لكن لتتأكد من إمكانية التشغيل بدون اخطاء يجب ان تقوم بعمل مجموعة من الاختبارات بنفسك أو بالاستعانة بالفريق، وهي:

اختبار تجربة الشراء من الألف إلى الياء: قم بعملية شراء كاملة كأنك عميل على المتجر بداية من اختيار منتج، اضافة للسلة، الدفع، تلقي تأكيد على الطلب، للتأكد من أن الخطوات سليمة وبسيطة وايميل / رسالة التأكيد تصل بالشكل الصحيح.
اختبار ظهور المتجر على الشاشات المختلفة: هنا تتأكد أن واجهة المتجر متجاوبة والمنتجات سهلة التصفح على جميع الشاشات سواء جوال، جهاز لوحي، أو اى شاشة اخرى.
اختبار سرعة التحميل : تأكد من استقرار أداء المتجر خاصة مع الزيادات المفاجئة في الزيارات.
اختبار التكاملات: سوء عمليات الشحن أو الدفع، وأنها تعمل بشكل متكامل.
الخطوة الاخيرة: مراجعة صفحات السياسات، التصنيفات، وصفح الاتصال والدعم وأنها جميعها واضحة بشكل كافي لزوار المتجر.

الآن بعد أن تم توضيح جميع خطوات انشاء متجر الكتروني من التخطيط إلى الاختبارات، أصبح لديك خارطة طريق عملية لتأسيس متجر الكتروني احترافي، كل ما تبقى هو تواصلك مع فريق خبراء أمجاد للحصول على استشارة مجانية.

أهم الأسئلة الشائعة حول انشاء متجر الكتروني احترافي:

ما هي شروط تأسيس متجر الكتروني في السعودية؟

يمكننا اختصار شروط تأسيس متجر الكتروني في السعودية إلى العناصر التالية:

يجب الحصول على تصريح رسمي لفتح المتجر من وزارة التجارة والاستثمار.
استخراج سجل تجاري للنشاط الإلكتروني عبر الوزارة.
التسجيل في منصة معروف لتوثيق المتجر وزيادة الثقة.
توفر مقر عمل أو عنوان رسمي مرتبط بالسجل التجاري.
توضيح والالتزام بسياسة المتجر من حيث الشراء، الاستبدال، الاسترجاع، وطرق الدفع.
أن يكون صاحب المتجر سعودي الجنسية أو مقيم إقامة نظامية وألا يقل العمر عن 18 سنة.
إذا كانت المنتجات صحية أو غذائية، لا بد من الحصول على تراخيص إضافية من الجهات المختصة مثل وزارة الصحة.
التسجيل في هيئة الزكاة والدخل للحصول على الرقم الضريبي (VAT).

ما هي أفضل منصة لانشاء متجر الكتروني في السعودية (سلة أم زد أم شوبيفاي)؟

لا يمكن تفضيل منصة من الثلاثة على الأخرى فلكل منهم مميزاتها التي سنوضحها وبناءًا على وضعك الحالي قم باختيار المنصة المناسبة منهم:

سلة (Salla): منصة عربية بالكامل، سهلة الاستخدام، بدون عمولات مبيعات، دعم محلي سريع، تكامل مع طرق الدفع والشحن السعودية، مناسبة للمبتدئين والمتاجر الصغيرة والمتوسطة.
زد (Zid): منصة سعودية بميزات تحليلية متقدمة ودعم فني قوي، مرنة أكثر للمتاجر المتوسطة والكبيرة.
شوبيفاي (Shopify): منصة عالمية مع دعم تطبيقات واسعة وتوسع عالمي، لكنها تكلفتها أعلى ودعمها محلي محدود وغالباً بالإنجليزية.

كم تكلفة انشاء متجر الكتروني احترافي في السعودية؟

لا يمكن تحديد رقم ثابت لانشاء متجر الكتروني لأن جميع الخطوات والمتطلبات اللازمة تتراوح أسعارها وتختلف ولكن يمكننا حصر بنود تكلفة الانشاء فى:

تكلفة السجل التجاري
تكلفة المنصة والاستضافة
تكلفة شراء الدومين
تكلفة الشهادات الأمنية (SSL)
تكلفة تدشين المتجر وعمل واجهة المستخدم

جميع التكاليف السابقة تدفع مرة واحدة أو تكون باشتراك سنوي ويمكنك إضافة التكاليف التشغيلية للمتجر مثل: تكلفة التسويق، الشحن، ودعم العملاء.

ما هي خيارات وبوابات الدفع المعتمدة في السعودية للمتاجر الإلكترونية؟

بالنسبة لخيارات الدفع يكون الدفع مسبقًا باستخدام واحدة من بوابات الدفع الأشهر والتى منها:

HyperPay: تدعم بطاقات الائتمان والخصم، متوافقة مع مدي وسداد، وتوفر أمان عالي.
Telr: بوابة دفع عربية سهلة التكامل، تدعم مدى وسداد.
Tap: تدعم المحافظ الرقمية مثل STC Pay، سهلة الاستخدام مع لوحة تحكم متقدمة.

والخيار الثاني هو خيار الدفع عند الاستلام الذي لا يزال واسع الانتشار في السوق السعودي.

كيف أختار شركة شحن مناسبة لمتجري في السعودية؟

لاختيار أفضل شركة شركة في السعودية تأكد من العوامل التالية أولًا:

لديها تغطية شاملة في السعودية مثل SMSA Express، Aramex وDHL.
تحقق من سرعة التوصيل وتوفير خدمة التتبع اللحظي.
توفر تكامل مباشر مع منصة متجرك سواء سلة أو زد، لتسهيل عملية الشحن وإدارة الطلبات.
توفر الدعم الفني اللازم والاستجابة للطلبات بسرعة.

كيف أضمن أمان بيانات العملاء عند انشاء متجر الكتروني؟

لضمان الأمان التام لبيانات العملاء عند انشاء متجر الكتروني اتبع الخطوات التالية:

تأكد من استخدام شهادة SSL لتشفير جميع البيانات المتبادلة مع متجرك.
لا تحفظ بيانات بطاقات الائتمان، واستخدم بوابات دفع موثوقة ومرخصة.
طبق سياسات حماية البيانات والخصوصية والالتزام بقوانين حماية البيانات المحلية مثل قواعد SAMA.
استخدم استضافة آمنة مع نسخ احتياطي منتظم.
طبق تحديثات أمنية مستمرة للمنصة والمكونات الإضافية.